Ni siquiera los profesionales que llevan años gestionando almacenes escapan al "síndrome del caos silencioso"

Tengo la suerte de hablar a menudo con responsables de logística y operaciones. Todos ellos me cuentan situaciones muy similares. Cuando una empresa crece o añade nuevos procesos, todo se complica mucho más de lo que parece. Es lo que nosotros llamamos “síndrome del caos silencioso”.

Hay demasiados elementos interconectados y tienes que echarle muchas horas para tenerlo todo controlado. Demasiadas cosas dependen de ti y cuando quieres delegar ves que los errores se multiplican. El almacén está en un equilibrio peligroso y vives con el miedo de que “algo se rompa”.

En el peor de los casos, hay procesos que ya están rotos: los pedidos no salen a tiempo, hay más devoluciones, tardas en localizar la mercancía… Te pasas el día (y a veces la noche) apagando fuegos.

Todo esto tiene consecuencias evidentes para la empresa, pero también tiene un coste personal: te quita horas de sueño, causa estrés y provoca discusiones entre compañeros. Para salir de ese caos, muchas empresas optan por contratar más personal, invertir 100.000 euros en soluciones tecnológicas o instalar un software que el personal tiene que aprender a usar desde cero.

Nosotros tenemos otra forma de trabajar.